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Le concept SPANC 2.0 par AB ConsultANCe
Description
On entend par mesures « 2.0 » toute évolution en lien avec une démarche qualitative et innovante sur un service dédié en tout ou partie aux usagers de l’[URL supprimée];Le concept d’un SPANC 2.0 repose sur une approche « modernisée » dans l’exercice de la compétence ANC et permettre ainsi de :
- Valoriser ou revaloriser l’image du SPANC auprès de la population en positionnant ce « service » comme appréciable et utile dans le paysage communautaire.
- Répondre précisément aux attentes et besoins des usagers.
- Bannir l’image du service « contrôle » au profit du « conseil » et de la sensibilisation envers les actions de gestion de l’eau à la parcelle (récupération des eaux de pluie, réutilisation des eaux traitées)
- Améliorer l’efficacité des dispositif d’ANC en allant au-delà des aspects purement règlementaires (conforme ou non-conforme).
La finalité de cette démarche vise à rendre une compétence obligatoire en un Service attractif qui rend « service » aux usagers de l’ANC.
Le politique SPANC 2.0 est compatible avec plusieurs modes de gestion, qu’il s’agisse de régie directe et/ou de prestation de service. En revanche elle apparait difficilement compatible avec une gestion en Délégation de Service Public (DSP).
La mission « SPANC 2.0 » se décline en 3 modules dont 1 module obligatoire et 2 modules optionnels, à pallier, pour répondre au plus juste aux besoins de la collectivité.
- Module n°1 : La réalisation d’un audit sur le SPANC via l’outil AuditANC
- Module n°2 : Les mesures SPANC 2.0 - Présentation & plan d’actions
- Module n°3 : Mise en oeuvre du SPANC 2.0 - Déploiement & accompagnement
Les réalisations de AB ConsultANCe
Audit sur un SPANC existant
Réalisation d'un audit au sein du Service Public d'Assainissement Non Collectif (SPANC) pour restituer aux élus une analyse sur l'exercice de la compétence ANC sur leur territoire. Cet audit comprenait - Enjeux de l'ANC sur leur territoire; - Qualité du service rendu; - Enquête de perception du service auprès des usagers; - Gestion RH & organisation du service SPANC; - Méthodologie utilisée sur...

À propos de AB ConsultANCe
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