Speakylink

Speakylink est une solution SaaS française de visio‑assistance permettant aux agents, techniciens ou cellules d’accueil d’accompagner les usagers à distance, en temps réel, via smartphone ou ordinateur, sans installation côté usager. Elle transforme un simple appel en intervention enrichie (vidéo, photos, partage d’écran, chat) afin d’améliorer la résolution au premier contact et réduire les déplacements. Intérêts pour les collectivités Accompagnement à distance des usagers : démarches administratives, SAV, services techniques, urbanisme, é...

Speakylink est une solution SaaS française de visio‑assistance permettant aux agents, techniciens ou cellules d’accueil d’accompagner les usagers à distance, en temps réel, via smartphone ou ordinateur, sans installation côté usager. Elle transforme un simple appel en intervention enrichie (vidéo, photos, partage d’écran, chat) afin d’améliorer la résolution au premier contact et réduire les déplacements. Intérêts pour les collectivités Accompagnement à distance des usagers : démarches administratives, SAV, services techniques, urbanisme, état des lieux, contrôles, médiation… Diagnostic immédiat grâce au partage vidéo en direct et aux médias annotables.  Réduction des coûts et de l’empreinte carbone (65 € économisés par déplacement évité). Sécurité & souveraineté : solution 100% française, hébergée en France, flux chiffrés, conforme RGPD. Interopérabilité avec outils de gestion de demandes, CRM, applications de terrain (ex. Cadulis).  Pourquoi travailler avec Speakylink ? Réduit les délais de traitement et les pics de sollicitations. Facilite les interactions usagers‑collectivité, en particulier pour les publics en difficulté. S’intègre facilement dans une stratégie de modernisation du service public.