La technologie digitale au service de la lutte contre les incendies dans le Sud-Est (06)

Comment le sujet s’est-il imposé à l’agenda du SDIS 06 ?

René Dies : Dans l’optique d’améliorer la réponse de nos équipes lors des différentes interventions auxquelles ils doivent faire face, nous recherchons des solutions techniques et technologiques qui peuvent nous faire gagner du temps. La solution Speakylink existe dans le privé et l’entreprise qui la développe nous a proposé une démonstration qui nous a convaincu. Nous avons été parmi les premiers services d’incendie et de secours à installer le dispositif en 2022 dans les Alpes Maritimes. Concernant Crimson, c’est un logiciel de commandement de remontée d’opération. Nous le partageons avec tous les SDIS du Sud Est. Il nous permet de cartographier en temps réel un site où sévit un incendie et où nous intervenons.

Les images et cartes issues de Crimson peuvent être partagées avec d’autres SDIS en temps réel lorsqu’un incendie se situe à cheval sur plusieurs départements, mais aussi avec d’autres intervenants hors pompiers qui peuvent également être des leviers de décisions comme le préfet par exemple. Dans ce cas précis, avec le préfet cela est très aidant car la cartographie permet de comprendre beaucoup plus rapidement l’ampleur et la situation d’un sinistre.

Quelles sont les sources d’inspiration que vous avez suivies pour vous faire une idée de ce projet ?

René Dies et Romain Benoît : Concernant Speakylink, l’entreprise du même nom qui le développe nous a fait une démonstration qui nous a convaincus. L’outil développé à la base pour des entreprises commerciales du secteur privé a parfaitement pu être adapté à notre fonctionnement.

Pour le logiciel Crimson, qui est un outil de communication entre tous les SDIS, c’est notre Etat Major de Zone qui l’a développé en interne. Nous disposions d’autres outils par le passé, mais moins intuitifs et qui ne permettaient pas autant de possibilités. C’est suite à la tempête Alex qui a affecté le département en novembre 2020, que nous avons finalisé Crimson, car devant l’ampleur du sinistre à cartographier, nous avons compris qu’il nous fallait un logiciel plus adapté. Aujourd’hui, Crimson est parfaitement dimensionné pour les sinistres auxquels nous devons faire face en lien avec le dérèglement climatique, qu’ils soient d’ampleur modérée comme des feux de forêts saisonniers comme des crues dévastatrices comme celles que nous avons connues dans la vallée de la Vésubie.

Avez-vous mené une étude en amont du projet pour définir sa faisabilité et/ou son impact ? Comment avez-vous assuré le bon dimensionnement du projet ?

Romain Benoit : Nous nous formons en permanence en fonction des défis que nous avons à relever. Sur notre territoire, les Alpes Maritimes, nous faisons face à tous les dangers possibles, de la mer à la montagne : les feux, les grandes catastrophes naturelles avec les inondations de 2015, les tempêtes Alex et Aline, l’attentat de 2016…c’est avec tous ces évènements que nous progressons et que nous développons, pour une grande partie en interne, notre expertise, notamment sur les nouveaux outils technologiques que nous utilisons.

Y a-t-il des compétences ou sujets spécifiques à maîtriser avant de se lancer dans ce projet, et avec-vous obtenu l’adhésion des citoyens ou co-construit avec eux ?

René Dies : L’avantage du dispositif Speakylink est qu’il est extrêmement facile à mettre en œuvre. Lorsque l’un de nos pompiers installé dans notre salle de régulation téléphonique reçoit l’appel d’un citoyen qui contacte le 18, il fait une première évaluation de la situation avec la personne à l’oral. Mais cette salle dans laquelle nous recevons les appels est par définition « aveugle ». Speakylink va lui rendre la vue. Concrètement, cela signifie que suivant l’objet de l’appel, le pompier va envoyer un lien sur le smartphone du citoyen qui nous contacte afin de pouvoir utiliser sa caméra et ainsi avoir lui-même une vision du sinistre. En général, une unité d’intervention part dès qu’on est informé d’un départ de feu mais avec Speakylink, on va pouvoir améliorer la réponse d’intervention et être plus précis vis-à-vis des équipes et des moyens à envoyer sur place, immédiatement après que la première équipe soit partie. On adapte ainsi le dispositif sans attendre que la première unité n’arrive sur place.

Speakylink nous sert aussi dans le cas du secourisme, lorsqu’un massage cardiaque est nécessaire sur une personne. On gagne de précieuses minutes avant d’arriver sur place, car en voyant la situation à l’aide de la caméra de la personne on peut indiquer les gestes de massage cardiaque à pratiquer sur une personne, l’aider à installer le défibrillateur, compter avec elle…

Pour utiliser le logiciel Crimson, la formation des utilisateurs, qui sont, à ce moment là, des officiers de la chaîne de commandement, se fait tout aussi rapidement en quelques heures.

Comment la collectivité a-t-elle financé ce projet et quelles ont été les aides sollicitées/obtenues ?

René Dies : Le dispositif Speakylink représente un investissement très maitrisé au regard de ce qu’il apporte. Il est financé à 100% en interne par le département.

C’est également le cas pour le dispositif Crimson, qui représente un investissement de moins de 20 000 € pour le département.

Quels sont les autres acteurs qui vous ont accompagnés dans la préparation et la réalisation de ce projet ?

Romain Benoît : À chaque fois, nous collaborons avec des entreprises privées pour le développement de ce type de logiciel. Pour Crimson notamment, nous avons collaboré avec l’entreprise CSGroup spécialisée dans la création et la gestion des systèmes critiques dans les domaines de la défense et de la sécurité.

Ces logiciels sont ensuite partagés au sein de l’établissement public Valabre, lieu de formation et de mutualisation des compétences situé dans les Bouches du Rhône dont l’axe stratégique est d’œuvrer dans les domaines de la préservation et de la lutte face aux risques naturels majeurs. C’est là que la majorité de nos équipes se forment en matière de lutte contre l’incendie, de nouvelles technologies et aussi en faveur de la sécurité civile.