Seine Grands Lacs (75) : Continuity Report, un serious game pour découvrir la continuité d’activité face aux risques d’inondation

Comment est née l’idée du serious game Continuity Report ?

L’idée est venue d’un ingénieur de Seine Grands Lacs, spécialiste de la continuité d’activité, convaincu de l’intérêt d’utiliser des approches ludiques pour faciliter l’apprentissage. Le jeu s’inscrit dans une démarche déjà éprouvée au sein du dispositif Episeine, qui utilise régulièrement des approches pédagogiques interactives pour atténuer le caractère anxiogène du risque d’inondation. La conception a débuté en 2022, avec l’appui du prestataire Sydo, expert en pédagogie. Le développement a nécessité 18 mois, incluant la scénarisation, la création graphique, le maquettage, l’écriture de tous les contenus et une longue phase de tests utilisateurs. L’objectif était de rendre accessible un sujet technique tout en maintenant un haut niveau d’exigence.

Pourquoi élargir la réflexion à d’autres risques que les inondations ?

Seine Grands Lacs travaille de longue date sur une approche multirisques. Si l’inondation demeure l’aléa principal du territoire, nos outils pédagogiques couvrent l’ensemble des enjeux susceptibles d’interrompre l’activité d’une structure. Dans Continuity Report, la première phase traite donc de tous les risques, leurs interdépendances et leurs effets en cascade, tandis que la seconde phase se concentre davantage sur les inondations. Cette approche reflète la réalité opérationnelle : un plan de continuité d’activité doit pouvoir répondre à des crises variées, même si l’inondation demeure l’un des aléas majeurs touchant simultanément de larges territoires et perturbant de nombreux services essentiels.

En quoi le jeu s’inscrit-il dans la stratégie d’Episeine ?

Le dispositif global Episeine vise à préparer les acteurs publics et privés à une future inondation majeure et s’appuie déjà sur de nombreux outils : vidéos pédagogiques, formations, escape game, e‑learning et ressources méthodologiques. Continuity Report complète cet ensemble en abordant un volet essentiel : la continuité d’activité. Le jeu sert d’amorce pour sensibiliser les organisations, introduire le vocabulaire, les notions clés et les premières étapes d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA). Il peut être utilisé en autonomie ou pour animer des groupes de travail souhaitant initier une démarche structurée. Certaines collectivités l’ont déjà intégré à leur méthodologie interne.

Pourquoi avoir choisi un format ludique et scénarisé ?

Le risque d’inondation est un sujet anxiogène qui peut susciter du déni. L’approche ludique permet de maintenir l’attention, de faciliter l’engagement et de limiter certaines émotions négatives. Les mécanismes de jeu renforcent la mémorisation : interaction, challenges, classements, résolution d’énigmes, réflexion sur les interdépendances. Sydo a apporté son expertise pédagogique et son regard de débutant pour rendre les contenus accessibles, tandis que Seine Grands Lacs a fourni l’expertise métier. Le choix d’un univers légèrement décalé vise à divertir, sans perdre la rigueur exigée par le sujet. Le jeu propose une ambiance futuriste : le PCA est devenu le Portail du Contrôle de l’Avenir ! La musique sélectionnée propose une ambiance « Films d’actions des années 70 ».

Quelles compétences ont été mobilisées pour concevoir le jeu ?

Le projet a mobilisé un ingénieur expérimenté en gestion de crise et continuité d’activité, ainsi que l’équipe Episeine, habituée au développement d’outils pédagogiques (e-learning, vidéos, jeux). Sydo a apporté la conception pédagogique, la scénarisation et la structuration des challenges. Les contenus techniques - méthodologie PCA, cas pratiques, typologies d’acteurs - proviennent de Seine Grands Lacs. Des tests ont été réalisés auprès de collectivités, services de l’État, opérateurs et acteurs économiques (Ville de Paris, préfecture de police, Chambre des métiers, Banque, etc.), permettant d’affiner les mécanismes et les corrections.

Comment avez-vous défini les scénarios de jeu ?

La première partie introduit les concepts fondamentaux du PCA et les effets domino des crises. La seconde partie repose sur trois scénarios correspondant aux publics cibles : grande entreprise, collectivité et petite structure. Ce choix reflète la diversité des organisations susceptibles de formaliser un PCA. Le scénario global - une immersion dans un « portail de contrôle de l’avenir » - a été imaginé par Sydo pour créer une ambiance stimulante, tandis que tous les contenus, défis et énigmes ont été conçus en interne.

Quels usages et bénéfices pédagogiques avez-vous observés ?

Le jeu permet une immersion active qui facilite la compréhension des notions complexes : interdépendances, impacts, priorisation, maintien d’activité en mode dégradé. Les participants soulignent la nécessité d’être concentré, car les séquences exigent de raisonner, de prioriser ou de classer des actions. Les corrections intégrées et les rappels synthétiques renforcent la mémorisation. Le jeu constitue une entrée en matière efficace avant d’utiliser des outils plus techniques, comme les guides ou les cahiers des charges. Certaines directions de la Ville de Paris ont ainsi recommandé de jouer au serious game pour amorcer leur PCA.

Comment le projet a-t-il été financé ?

Le coût total de ce jeu s’élève à 40 000 €. Il a été financé à 50 % par le Fonds de Prévention des Risques Naturels Majeurs (FPRNM), couramment appelé Fonds Barnier, et à 30 % par des fonds européens, distribués par la Région Île de France. Ce financement s’inscrit dans le cadre global du PAPI Seine et Marne franciliennes, qui soutient les actions de sensibilisation, dont le dispositif Episeine.

Quels acteurs ont été associés ?

Outre Seine Grands Lacs et Sydo, la phase de test a mobilisé plusieurs partenaires : la Ville de Paris, la préfecture de police, la Chambre des métiers et de l’artisanat, les acteurs économiques hébergés dans les mêmes locaux que Seine Grands Lacs (Crédit Agricole Île de France), la Direction Régionale et Interdépartementale de l’Environnement, de l’Aménagement et des Transports (DRIEAT) et divers professionnels volontaires. Leur retour a permis de corriger et de calibrer le jeu avant diffusion.

Quels enseignements tirez-vous du projet ?

La réalisation du jeu a été plus longue que prévu, mais elle a abouti à un outil complet, apprécié et adapté à différents profils. L’équilibre entre rigueur et ambiance ludique a été déterminant. Le travail avec un prestataire expert a assuré la cohérence pédagogique. Le principal défi reste la visibilité du jeu : bien qu’efficace, il demeure encore trop peu connu et nécessite une mise en avant renforcée, notamment avec la refonte du site Episeine.

Quels conseils pour une collectivité souhaitant créer un outil similaire ?

S’appuyer sur une double expertise est essentiel : une expertise métier solide et un partenaire spécialisé en pédagogie et outils numériques. La qualité d’un serious game repose autant sur la précision des contenus que sur sa capacité à engager le joueur. Il est déterminant de tester le dispositif auprès de publics variés et d’intégrer des mécanismes favorisant la mémorisation visuelle, sonore et interactive.

Quelles sont les perspectives d’évolution du jeu ?

Bien que la création de nouveaux scénarios ait été envisagée, aucun développement supplémentaire n’est prévu à court terme. Les efforts portent aujourd’hui sur une meilleure intégration et visibilité du jeu dans le futur site Episeine, afin qu’il soit mis en avant pour les entreprises, collectivités et acteurs publics.