Sensibiliser les usagers à la protection des ressources en eau

Pourquoi sensibiliser les usagers à la protection des ressources en eau ?

L’eau est une ressource précieuse dont la disponibilité diminue en raison du réchauffement climatique, de l’urbanisation et d’une utilisation parfois excessive. Les citoyens et les entreprises en sont de grands consommateurs et peuvent grandement contribuer à sa préservation. Les collectivités locales peuvent sensibiliser ces usagers, pour préserver ce bien commun, réduire les coûts de traitement et de distribution, et favoriser une meilleure résilience face aux sécheresses. Une population et des entreprises sensibilisées sont plus enclines à accepter et à soutenir les politiques de gestion de l’eau.

Comment sensibiliser les usagers aux économies d’eau ?

La sensibilisation des usagers, qu’ils soient particuliers ou entreprises, peut être réalisée à travers une variété de moyens et de stratégies.

Pour les particuliers :

• Campagnes de communication : Des campagnes de sensibilisation sur différents médias (télévision, radio, journaux, réseaux sociaux, site internet de la mairie) peuvent être organisées ;
• Programmes éducatifs : Les écoles peuvent intégrer des programmes éducatifs sur la conservation de l’eau. Des visites de sites de traitement de l’eau, d’installations hydroélectriques ou de sites naturels peuvent aussi être proposées ;
• Ateliers pratiques : Des ateliers peuvent être organisés pour montrer aux citoyens comment économiser l’eau à leur domicile. Par exemple, des démonstrations de l’installation d’équipements économes en eau (kits hydroéconomes) ou des techniques de jardinage économes en eau (paillage, goute à goute, décalage des horaires d’arrosage, etc.) ;
• Distribution de kits d’économie d’eau : Les collectivités peuvent distribuer des kits d’économie d’eau comprenant des pommeaux de douche à débit réduit, des aérateurs de robinet, des sacs pour réservoir de toilettes, etc. ;
• Tarifs incitatifs : Les tarifs de l’eau peuvent être conçus de manière à encourager l’économie d’eau. Par exemple, un tarif progressif où le prix de l’eau augmente avec la consommation.

Pour les entreprises :

• Formations : Des formations peuvent être proposées aux entreprises pour les sensibiliser à la conservation de l’eau et leur montrer comment elles peuvent réduire leur consommation ;
• Incitations financières : Des incitations financières peuvent être mises en place pour encourager les entreprises à investir dans des technologies économes en eau ;
• Réglementations et contrôles : Des réglementations peuvent être mises en place pour limiter la consommation d’eau des entreprises, avec des contrôles réguliers pour vérifier leur conformité ;
• Certification environnementale : Encourager les entreprises à obtenir une certification environnementale qui nécessite une gestion durable de l’eau, comme la certification ISO 14001.

En plus de ces actions spécifiques, d’autres initiatives plus larges peuvent être lancées telle que la mise en place de technologies d’économie d’eau dans les bâtiments publics, ou la promotion de l’utilisation d’eau de pluie pour l’irrigation des espaces verts publics et privés. En montrant l’exemple, la collectivité peut inciter ses citoyens et ses entreprises à faire de même.

Quels sont les avantages pour les collectivités ?

Ils sont nombreux !

• Réduction des coûts d’exploitation et de maintenance des infrastructures d’eau ;
• Meilleure résilience face aux sécheresses et aux changements climatiques ;
• Soutien à la biodiversité locale et amélioration de la qualité de vie ;
• Amélioration de l’image publique et de la satisfaction des usagers ;

Quels sont les avantages pour les usagers ?

Pour les particuliers :

• réduction de la facture d’eau ;
• participation à la préservation de l’environnement ;
• amélioration de la qualité de vie.

Pour les entreprises :

• économies financières ;
• respect de la réglementation ;
• amélioration de leur image en termes de responsabilité sociale et environnementale.

Quels sont les moyens à mettre en place pour sensibiliser les usagers ?

Pour atteindre ses objectifs de sensibilisation, plusieurs ressources et moyens peuvent être mis en place :

• Ressources humaines :
  • Des éducateurs et animateurs environnementaux pour développer et mener les programmes de sensibilisation, organiser des ateliers pratiques et des visites guidées, notamment dans les écoles ;
  • Des chargés de communication pour concevoir et mettre en œuvre des campagnes de communication sur divers médias ;
  • Des techniciens spécialisés pour installer et vérifier les équipements économes en eau, que ce soit dans les bâtiments publics ou lors d’ateliers pratiques pour les particuliers ;
  • Des conseillers spécialisés pour accompagner les entreprises dans leur démarche de réduction de la consommation d’eau.
• Outils :
  • Des kits hydroéconomes peuvent être distribués aux particuliers. Ils peuvent contenir des aérateurs de robinet, des pommeaux de douche à débit réduit, des sacs pour réservoir de toilettes, etc. ;
  • Des supports de communication variés peuvent être créés pour diffuser les messages de sensibilisation : affiches, flyers, brochures, spots radio ou TV, publications sur les réseaux sociaux, articles sur le site internet de la mairie, etc. ;
• Technologies :
  • Un site internet dédié à la préservation de l’eau peut être créé, avec des conseils pratiques pour réaliser des économies, des informations sur la situation de l’eau dans la commune, des actualités sur les actions menées, etc. ;
• Dialogue avec les usagers :
  • Des réunions publiques peuvent être organisées pour présenter les enjeux de la préservation de l’eau, écouter les préoccupations des citoyens, répondre à leurs questions, les associer aux décisions, etc. ;
  • Des enquêtes peuvent être réalisées pour comprendre les attitudes et comportements des usagers face à l’eau, leurs attentes en termes d’actions de sensibilisation, etc. ;
  • Une consultation peut être lancée pour impliquer les usagers dans l’élaboration de la politique de gestion de l’eau.

Etapes de mise en œuvre : 

• Étape 1 : Organisation de réunions internes pour discuter de l’importance de la sensibilisation aux économies d’eau. A cette occasion, un leader pourra être choisi pour lancer cette initiative ;
• Étape 2 : Recherche d’exemples de réussite dans d’autres collectivités. Étude des stratégies utilisées, des défis rencontrés, et étude de la manière dont ces défis ont été surmontés ;
• Étape 3 : Organisation de formations pour le personnel impliqué, axées sur la gestion de l’eau, l’éducation environnementale et les techniques de communication ;
• Étape 4 : Réalisation d’un audit de l’utilisation de l’eau dans la collectivité. Identification des principaux consommateurs d’eau et des opportunités d’économie ;
• Étape 5 : Établissement d’un budget pour la mise en œuvre du plan. Recherche de subventions et de partenariats qui pourraient aider à financer les actions ;
• Étape 6 : Lancement du projet par des actions à court terme, comme le lancement d’une campagne de communication ou la distribution de kits d’économie d’eau. Des actions à long terme, comme l’intégration de l’éducation à l’eau dans les écoles ou l’adoption de réglementations pour les entreprises, devront être également prévues

Comment mesurer la réussite de l’action ?

Trois indicateurs peuvent être utilisés : la consommation d’eau par habitant et par entreprise (qui doit baisser), le nombre de participants aux actions de sensibilisation (qui doit augmenter), et la satisfaction des usagers (mesurée par enquête). Pour comparer les résultats avec d’autres collectivités, des ressources comme le site internet de la Communauté des acteurs de gestion intégrée de l’eau^[1] (GESTEAU) peuvent être utiles.