Birdz

Convaincue de l’utilité et de la simplicité du télérelevé, la commune de Chinon a, en 2018, souhaité gérer elle-même sa gestion d’eau potable. Pour cela, elle s’est appuyée sur Birdz. Aujourd’hui, sur les communes de Chinon et de Véron, ce ne sont pas moins de 9 000 compteurs communicants i...

Convaincue de l’utilité et de la simplicité du télérelevé, la commune de Chinon a, en 2018, souhaité gérer elle-même sa gestion d’eau potable. Pour cela, elle s’est appuyée sur Birdz. Aujourd’hui, sur les communes de Chinon et de Véron, ce ne sont pas moins de 9 000 compteurs communicants installés chez les abonnés domestiques et non domestiques.

Le télérelevé s'est révélé plus avantageux que le relevé traditionnel. Avant, il fallait mobiliser deux agents à temps plein pendant plusieurs semaines pour relever 4 000 compteurs et cela deux fois par an. Egalement, il fallait gérer les absences des abonnés lors des passages, ce qui empêchait un relevé complet. Le télérelevé a éliminé ces contraintes et amélioré les recettes des communes. Grâce à la détection rapide des fuites et des surconsommations, les communes évitent ainsi d’appliquer des dégrèvements aux usagers. 

Birdz a accompagné la régie de Chinon dans les différentes phases de déploiement du télérelevé (réalisation d’une étude de couverture réseau radio; renouvellement des compteurs d’eau et installation des modules; densification et renforcement du réseau radio). Birdz a livré, selon la date de mise en service attendue, les données émises par les compteurs d’eau communicants et ainsi respecter ses engagements sur les indicateurs de performance.

La mise en place du télérelevé a permis d’atteindre trois objectifs principaux : fiabiliser la facturation, détecter les anomalies (fuites, fraudes) et améliorer la qualité du service rendu aux abonnés. Grâce à la solution digitale B|Apps, fournissant des données précises, les anomalies sont détectées rapidement. Cela a également contribué à une meilleure maîtrise de l’eau sur le territoire, avec une nette amélioration du rendement réseau (de 66,8 % en 2021 à 75,9 % en 2022). De plus, les abonnés apprécient le suivi quotidien de leur consommation via une agence en ligne, ce qui réduit les réclamations clients et renforce leur satisfaction.

En 2018, la ville de Mayenne a choisi de déléguer à Veolia sa gestion d’eau potable, avec Birdz, pour la partie télérelevé. Aujourd’hui, la ville compte plus de 7 000 compteurs connectés, offrant ainsi aux usagers un service efficace. Avec un taux de relevé des modules de 99,8% à 7 jours, les données...

En 2018, la ville de Mayenne a choisi de déléguer à Veolia sa gestion d’eau potable, avec Birdz, pour la partie télérelevé. Aujourd’hui, la ville compte plus de 7 000 compteurs connectés, offrant ainsi aux usagers un service efficace. Avec un taux de relevé des modules de 99,8% à 7 jours, les données sont disponibles pour un service de l’eau optimisé.

La ville de Mayenne a décidé de passer au télérelevé pour optimiser ses coûts de gestion d’eau potable et améliorer la qualité du service offert aux usagers. Avec un taux de succès limité à 87 % pour les relevés manuels, souvent entravés par l’inaccessibilité des compteurs et l’inefficacité des campagnes d’information, ce changement s’est imposé. De plus, face au stress hydrique, la ville souhaitait une solution favorisant la préservation de la ressource en eau.

Birdz et Veolia ont collaboré pour respecter les exigences de la ville de Mayenne et accompagner cette dernière dans le déploiement du télérelevé. Avec une répartition des tâches bien organisée et en fonction des compétences de chacun, Veolia s’est chargé d’équiper les compteurs d’eau en modules G3 et Birdz de renforcer le réseau radio avec ses outils de dernière génération (bridges, B-Toolz). Dans ce cadre, Birdz s’occupe d’obtenir les conventions d’occupation sur les candélabres, panneaux signalétiques, etc.

Le télérelevé a apporté de nombreux bénéfices mesurables à la gestion du réseau d’eau de la ville de Mayenne. La facturation s’est considérablement simplifiée, avec un délai réduit à 7 jours entre la réception des index et l’émission des factures, désormais basées sur des montants réels. En 2022, aucune réclamation d’abonnés n’a été enregistrée. Pour les exploitants, les données quotidiennes accessibles via Téléo et B|Apps ont permis une analyse plus précise des fuites, contribuant à une amélioration notable du rendement du réseau, qui est passé de 93,91 % en 2021 à 94,4 % en 2022.